Prosegue il percorso dell’Agenzia per l’Italia Digitale per la creazione di servizi più semplici, chiari e orientati alle esigenze del cittadino.
Sono online da oggi all’indirizzo www.agid.gov.it/playbook-servizi, per un periodo di consultazione pubblica, le nuove linee guida per il design dei servizi digitali della pubblica amministrazione centrale e locale.

Cinque i principi cardine che devono ispirare la fase di progettazione e sviluppo dei servizi di nuova generazione: partire dal cittadino e dal soddisfacimento delle sue esigenze, rimuovendo tutti gli ostacoli che impediscono l’effettiva partecipazione civica, un dialogo costante finalizzato al miglioramento della performance, l’attenzione al design come tratto distintivo per la progettazione, assicurare affidabilità, semplicità e chiarezza, oltre a portare i tratti caratteristici dello stile italiano (progettualità, creatività, estetica) nella pubblica amministrazione.
Dieci le strategie che hanno invece l’obiettivo di accompagnare operativamente lo sviluppo dei nuovi servizi: dal coinvolgimento del cittadino alla sicurezza nell’utilizzo da qualsiasi dispositivo, alla valutazione e al costante monitoraggio dell’impatto sulla vita del cittadino.
Le strategie prevedono anche indicazioni su come evitare che i cittadini debbano fornire le stesse informazioni più di una volta, perdendo tempo e fiducia; prevedono inoltre una comunicazione chiara che utilizzi i canali più usati e diffusi, con la possibilità per il cittadino di accedere sempre ai propri dati, di controllarli e di correggerli, mantenendo un continuo dialogo che vada oltre il lancio del servizio.

Le linee guida si inseriscono nel percorso europeo di miglioramento dei servizi come elemento fondamentale nella vita del cittadino: secondo il piano d’azione per l’E-government – impostato dall’Unione Europea – entro il 2020 le amministrazioni e le istituzioni pubbliche dovranno essere più efficienti ed inclusive.

La consultazione pubblica si concluderà il 31 agosto e darà la possibilità a chiunque di inviare suggerimenti, modifiche e integrazioni da apportare ai principi e alle strategie, che compongono la prima stesura del documento.

Le linee guida per lo sviluppo dei servizi digitali – insieme alle linee guida per il design dei siti della pubblica amministrazione, online da novembre all’indirizzo http://design.italia.it/ – diventeranno parte integrante del nuovo modello strategico di evoluzione del sistema informativo pubblico a partire dal 2017.

Con la circolare 29 luglio 2016, n. 13, il Ministero dell’Interno fa seguito alla circolare n. 6/2016 concernente “Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente – ANPR. Pubblicazione delle specifiche tecniche per l’utilizzo dei servizi da parte dei comuni” e ricorda che le operazioni di verifica funzionale sul sistema ANPR si sono concluse con esito positivo e ritiene quindi necessario procedere con urgenza allo svolgimento delle attività previste nella circolare n. 6/2016.

Pertanto, si rammenta che sul portale informativo di ANPR (www.anpr.interno.it). nella sezione “in evidenza” – “guida ad ANPR”, è possibile consultare la documentazione tecnica concernente le modalità di accesso e di utilizzo da parte dei comuni ai servizi resi disponibili daIl’ANPR, nonché le caratteristiche di ciascuna soluzione in termini di tempi di adeguamento e di esecuzione delle diverse fasi di pre-subentro, test, subentro e formazione all’utilizzo di ANPR, affinchè ciascun Comune possa valutare quale risponde meglio alle proprie esigenze.

PER APPROFONDIRE L'ARGOMENTO LA REDAZIONE CONSIGLIA RACCOLTA di  PRASSI  AMMINISTRATIVA 2016 CONSULTA

L’ANPR il 29 luglio ha pubblicato due note che riguardano le modifiche sull’utilizzo delle tabelle dei comuni e degli stati esteri.

– Nota sull’utilizzo della tabella dei comuni

– Nota sull’utilizzo della tabella degli stati esteri

In materia di parere legale, la giurisprudenza prevalente ne riconosce l’ostensione in accoglimento dell’istanza d’accesso quando tale parere ha una funzione endoprocedimentale ed è quindi correlato ad un procedimento amministrativo che si conclude con un provvedimento ad esso collegato anche solo in termini sostanziali e quindi pur in assenza di un richiamo formale ad esso (Consiglio di Stato, Sez. VI, ordinanza 24 agosto 2011 n. 4798);

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