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Newsletter n. 7 di Mercoledì 20 Aprile 2022
 

Referendum e amministrative 12 giugno 2022: gli adempimenti dal 18 al 30 aprile

Lunedì 18 aprile inizia il periodo in cui può essere prestato lavoro straordinario, per ragioni elettorali, in deroga alle disposizioni di legge (art. 15, D.L. 18-1-1993, n. 8 e successive modifica...
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Iscrizione anagrafica dello straniero familiare di cittadino extraUE
Per comprendere le ragioni che stanno alla base della possibilità di iscrizione anagrafica dello straniero nelle more del rilascio del permesso di soggiorno per motivi familiari si rimanda al capit...
Referendum 2022: elettori temporaneamente residenti all'estero
Le modalità del voto per corrispondenza degli elettori temporaneamente all'estero L'opzione di voto per corrispondenza degli elettori temporaneamente all'estero deve pervenire direttamente al comu...
Reddito di cittadinanza: la nota del Ministero del Lavoro sulla verifica dei requisiti di residenza e di soggiorno
Il Ministero del lavoro e delle politiche sociali con la nota n. 3367 del 8 aprile 2022, indirizzata ai coordinatori e ai responsabili dei controlli anagrafici, ha fornito dei chiarimenti sulle com...

NOVITÀ EDITORIALI
Anno Edizione: 2022
Prezzo: 85,00 €
Stranieri e comunitari

di William Damiani

La gestione dei cittadini stranieri e comunitari costituisce da sempre uno degli aspetti più delicati dell’attività dell’ufficio anagrafe, in considerazione delle complessità derivanti da un quadro giuridico molto articolato ed in costante evoluzione.
Le normali procedure anagrafiche devono necessariamente confrontarsi con la disciplina nazionale in materia di immigrazione per i cittadini di paesi terzi e con la normativa di matrice comunitaria per la libera circolazione e il soggiorno dei cittadini dell’Unione Europea.
L’obiettivo dell’opera è quello di mettere a disposizione degli operatori uno strumento pratico, di facile consultazione, che riesca a delineare in modo chiaro ed esaustivo le corrette procedure da applicare nei singoli casi. 

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Poteri magici al front office

Corso on line in diretta Piattaforma Zoom
Giovedì 5 maggio 2022, (prima parte), giovedì 12 maggio 2022, (seconda parte) e giovedì 19 maggio 2022, (terza parte) ore 9.30 – 12.30
a cura di Paolo Fossati


Quante volte ti è capitato – specie in tempi di Covid – di venire investito/a dall'esasperazione o anche solo dall'irritazione pungente del pubblico? O da utenti così confusi che non riescono a esprimere chiaramente la loro richiesta? In questi casi tu che siedi dall'altra parte della scrivania, o dall'altra parte della cornetta, sei come l'ago della bilancia. Infatti, in base a come rispondi determini la qualità dell'interazione: o litighi tutto il giorno e ti rovini l'esistenza, oppure gestisci bene la situazione, con l'effetto di rasserenare il cittadino, che anzi, magari se ne va scusandosi...
Per raggiungere questo secondo obiettivo (calmare l'interlocutore e, prima ancora, controllare il tuo stato d'animo) ti serve padroneggiare strategie di carattere pratico, utili a risolvere positivamente situazioni critiche, tutelando l'immagine dell'Ente e salvaguardando il tuo equilibrio emotivo.
Si tratta di tecniche di comunicazione efficace, trucchi linguistici, abilità di intelligenza emotiva e accorgimenti comportamentali, utili tanto sul lavoro quanto in ambito privato, per migliorare la qualità della tua vita in un periodo difficile per tutti, in ogni contesto.
Metodologia didattica
Il corso prevede lo svolgimento di esercizi pratici e la proiezione di video.

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Tel.: +39 0541/628200 • e-mail: clienti.editore@maggioli.it

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